Privacy Policy
How we collect, use, share and protect your personal data.
BUTIRAN UTAMA — satu-satunya tempat nilai-nilai ini muncul. Untuk mengemas kini syarikat, negara, produk, kenalan atau tarikh, ubah di sini dan tiada tempat lain dalam dokumen ini.
Medan Nilai Syarikat / Pengawal Data ZARSK Ltd (dirujuk dalam dokumen ini sebagai "Syarikat", "kami", "kita" atau "milik kami") Pendaftaran syarikat [COMPANY NUMBER] Alamat berdaftar [REGISTERED ADDRESS] Nama Produk / Perkhidmatan ZARZOOM ( "Perkhidmatan" ) Laman web [WEBSITE URL] Undang-undang yang mengawal England & Wales, United Kingdom Kenalan privasi / data [PRIVACY EMAIL] Wakil perlindungan data (jika dilantik) [EU/UK REPRESENTATIVE, IF ANY] Terakhir dikemas kini [DATE]
1. Mengenai Dasar ini
1.1 Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi data peribadi apabila anda menggunakan Perkhidmatan, melawat laman web kami, atau berinteraksi dengan kami. Ia terpakai bersama Terma Perkhidmatan dan Dasar Kuki kami.
1.2 Kami bertindak dalam dua peranan yang berbeza bergantung pada data:
- Sebagai pengawal — untuk data peribadi mengenai anda sebagai pelanggan kami, akaun anda, pengebilan, sokongan, dan pelawat laman web kami. Dasar ini meliputi peranan tersebut.
- Sebagai pemproses — untuk data peribadi yang anda masukkan ke dalam Perkhidmatan, atau yang kami kendalikan bagi pihak anda apabila menjana dan menerbitkan Kandungan dan mengendalikan Akaun Bersambung anda. Untuk peranan tersebut, anda adalah pengawal dan Perjanjian Pemprosesan Data kami mengawal cara kami mengendalikannya. Seksyen 9 menerangkan pembahagian ini.
1.3 Kami mematuhi UK GDPR dan Akta Perlindungan Data 2018, EU GDPR di mana ia terpakai, dan undang-undang privasi negeri AS yang berkenaan termasuk CCPA/CPRA, seperti yang relevan dengan lokasi anda.
2. Data peribadi yang kami kumpul
Kami mengumpul kategori data peribadi berikut:
(a) Data akaun dan identiti — nama, alamat e-mel, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash), nama organisasi, dan tetapan akaun.
(b) Data pengebilan dan transaksi — nama pengebilan, alamat pengebilan, negara, mata wang, pelan, langganan dan sejarah pembayaran. Butiran kad dikendalikan oleh pemproses pembayaran kami; kami tidak menyimpan nombor kad penuh.
(c) Data ruang kerja dan kandungan — jenama, gesaan, arahan, Kandungan, jadual dan konfigurasi yang anda buat dalam Ruang Kerja. Ini mungkin mengandungi data peribadi jika anda memilih untuk memasukkannya.
(d) Data Akaun Bersambung — token akses dan pengecam yang diperlukan untuk menerbitkan ke Akaun Bersambung anda, platform yang anda sambungkan, dan data pos dan prestasi yang dikembalikan oleh platform tersebut (contohnya, status pos, tera dan metrik penglibatan).
(e) Data avatar dan rupa — di mana anda menggunakan ciri Avatar, rujukan muka atau imej yang anda berikan dan rupa sintetik yang dihasilkan daripadanya. Bergantung pada cara ia digunakan, data imej seseorang yang boleh dikenal pasti mungkin sensitif. Anda bertanggungjawab untuk mempunyai hak dan persetujuan untuk menyediakannya (lihat jaminan anda dalam Terma Perkhidmatan), dan kami memprosesnya hanya untuk menyediakan ciri tersebut kepada anda.
(f) Data sokongan dan komunikasi — kandungan mesej anda kepada kami, tiket sokongan, dan respons kami, termasuk sebarang interaksi dengan ejen perkhidmatan pelanggan AI kami.
(g) Data teknikal dan penggunaan — alamat IP, maklumat peranti dan pelayar, data log, halaman dan ciri yang digunakan, dan analitik tentang cara Perkhidmatan digunakan.
(h) Data kuki dan serupa — seperti yang diterangkan dalam Dasar Kuki.
3. Bagaimana kami menggunakan data peribadi, dan asas undang-undang kami
Kami menggunakan data peribadi untuk tujuan di bawah. Di mana UK/EU GDPR terpakai, asas undang-undang kami ditunjukkan.
| Tujuan | Asas undang-undang |
|---|---|
| Mencipta dan mengurus akaun anda; menyediakan Perkhidmatan | Pelaksanaan kontrak dengan anda |
| Menjana, menjadualkan dan menerbitkan Kandungan ke Akaun Bersambung anda atas arahan anda | Pelaksanaan kontrak; dan, untuk data pihak ketiga, pemprosesan bagi pihak anda (lihat DPA) |
| Pengebilan, mengambil pembayaran, mencegah penipuan | Pelaksanaan kontrak; kewajipan undang-undang; kepentingan sah (pencegahan penipuan) |
| Menyediakan sokongan dan membalas anda | Pelaksanaan kontrak; kepentingan sah |
| Mengamankan, menyelenggara, memantau dan menambah baik Perkhidmatan | Kepentingan sah (menjalankan Perkhidmatan yang selamat, boleh dipercayai) |
| Pematuhan dan penyederhanaan kandungan dalam Platform kami | Kepentingan sah; kewajipan undang-undang |
| Menghantar mesej perkhidmatan dan transaksi | Pelaksanaan kontrak; kepentingan sah |
| Menghantar pemasaran (di mana dibenarkan) | Persetujuan, atau kepentingan sah di mana dibenarkan oleh undang-undang; anda boleh menarik diri pada bila-bila masa |
| Mematuhi undang-undang dan menguatkuasakan terma kami | Kewajipan undang-undang; kepentingan sah |
3.2 Di mana kami bergantung pada kepentingan sah, kami telah mempertimbangkan hak dan kepentingan anda dan anda boleh bertanya kepada kami mengenai penilaian tersebut. Di mana kami bergantung pada persetujuan, anda boleh menarik balik pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya.
3.3 Kami tidak menggunakan Kandungan Ruang Kerja peribadi anda atau data pelanggan anda untuk melatih model AI tujuan umum kami sendiri atau pihak ketiga. Penyedia AI memproses Kandungan untuk menyampaikan output kepada anda, di bawah terma dalam seksyen 7 dan DPA kami.
4. Data avatar, muka dan suara — penjagaan tambahan
4.1 Sesetengah ciri menjana rupa sintetik daripada rujukan muka atau imej, dan suara sintetik. Di mana data imej atau suara berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti dan digunakan untuk mengenal pasti mereka secara unik, ia mungkin data kategori khas (biometrik) yang memerlukan perlindungan tambahan dan asas undang-undang yang spesifik.
4.2 Kami bergantung pada anda untuk memastikan anda mempunyai hak dan persetujuan yang diperlukan sebelum memberikan sebarang rujukan sedemikian, seperti yang dikehendaki oleh Terma Perkhidmatan. Kami memproses data ini hanya untuk menyediakan ciri Avatar dan suara yang anda minta, menyimpannya hanya selama yang diperlukan untuk tujuan tersebut, dan menggunakan perlindungan yang sesuai. Jika anda tidak mempunyai hak untuk menyediakan data sedemikian, anda tidak boleh menggunakan ciri-ciri ini.
5. Kanak-kanak
Perkhidmatan ini tidak bertujuan untuk sesiapa di bawah umur 18 tahun, dan kami tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami dan kami akan memadamkannya.
6. Dengan siapa kami berkongsi data peribadi
Kami berkongsi data peribadi dengan:
(a) Penyedia perkhidmatan / sub-pemproses yang membantu kami menjalankan Perkhidmatan, di bawah kontrak yang memerlukan mereka untuk melindunginya dan menggunakannya hanya atas arahan kami. Ini pada masa ini termasuk penyedia:
- pengehosan dan pangkalan data (cth. Vercel; Supabase);
- penyimpanan fail dan kandungan (cth. Cloudflare R2);
- penghalaan dan penjanaan model AI (cth. OpenRouter; fal.ai);
- teks-ke-ucapan (cth. Inworld; ElevenLabs);
- penghalaan penerbitan sosial (Rakan Kongsi Penerbitan kami, cth. Upload-Post / Ayrshare);
- pembayaran (cth. Stripe);
- penghantaran e-mel, analitik dan alat sokongan.
Senarai sub-pemproses semasa boleh didapati atas permintaan dan dikekalkan untuk Pelanggan Perniagaan di bawah DPA.
(b) Platform Pihak Ketiga — apabila anda menerbitkan, Kandungan yang relevan dan data berkaitan dihantar ke Akaun Bersambung dan platform yang telah anda pilih. Platform tersebut adalah pengawal bebas data sebaik sahaja ia sampai kepada mereka, di bawah dasar privasi mereka sendiri.
(c) Penasihat profesional, pihak berkuasa dan pemeroleh — penasihat kami; pihak berkuasa di mana dikehendaki oleh undang-undang; dan pembeli atau pengganti dalam penggabungan, pemerolehan atau penyusunan semula (dengan data anda dilindungi di bawah terma yang setara).
Kami tidak menjual data peribadi anda.
7. Penyedia AI dan bagaimana Kandungan diproses
7.1 Untuk menjana Kandungan, kami menghantar gesaan, arahan dan bahan berkaitan anda kepada penyedia model AI melalui sambungan selamat. Mereka memprosesnya untuk mengembalikan output kepada kami, yang kami sampaikan kepada anda. Kami menggunakan penyedia yang secara kontrak mengehadkan penggunaan data ini untuk menyediakan perkhidmatan dan (jika berkenaan) tidak menggunakannya untuk melatih model umum mereka, dan kami mengkonfigurasi perkhidmatan mereka untuk tujuan tersebut di mana pilihan itu wujud.
7.2 Anda tidak boleh memasukkan dalam gesaan atau Kandungan sebarang data peribadi atau sulit yang anda tidak berhak untuk memproses, dan anda harus mengelak daripada meletakkan data peribadi sensitif ke dalam Perkhidmatan melainkan anda mempunyai asas undang-undang dan telah mengkonfigurasi Perkhidmatan dengan sewajarnya.
8. Pemindahan antarabangsa
8.1 Sesetengah penyedia terletak di luar UK/EEA. Apabila kami memindahkan data peribadi secara antarabangsa, kami menggunakan mekanisme pemindahan yang sah, seperti keputusan kecukupan UK dan EU, Perjanjian Pemindahan Data Antarabangsa UK / Adendum, atau Klausa Kontrak Standard EU, bersama-sama dengan perlindungan yang sesuai. Anda boleh meminta kami untuk butiran perlindungan yang digunakan.
9. Pengawal vs pemproses — data anda vs data pelanggan anda
9.1 Untuk data mengenai anda sebagai pelanggan kami (akaun, pengebilan, sokongan, penggunaan laman web), kami adalah pengawal dan Dasar ini terpakai.
9.2 Untuk data yang anda masukkan ke dalam Perkhidmatan atau yang dimiliki oleh khalayak dan pelanggan anda — termasuk data peribadi orang yang mengikuti atau berinteraksi dengan Akaun Bersambung anda, dan sebarang data peribadi dalam Kandungan anda — anda adalah pengawal dan kami bertindak sebagai pemproses anda. Anda bertanggungjawab untuk mempunyai asas undang-undang dan untuk notis privasi anda sendiri kepada individu tersebut. Perjanjian Pemprosesan Data kami mengawal pemprosesan tersebut, termasuk komitmen keselamatan dan sub-pemproses kami. Jika anda adalah Pelanggan Perniagaan, DPA membentuk sebahagian daripada perjanjian anda dengan kami.
10. Berapa lama kami menyimpan data peribadi
10.1 Kami menyimpan data peribadi selama yang diperlukan untuk tujuan di atas: sepanjang hayat akaun anda dan tempoh yang munasabah selepas itu; lebih lama di mana diperlukan untuk sebab undang-undang, cukai, perakaunan, keselamatan atau penyelesaian pertikaian; dan lebih pendek di mana anda meminta kami untuk memadamkannya dan kami mampu. Tempoh pengekalan khusus (contohnya, log audit pematuhan) ditetapkan oleh ciri dan undang-undang yang relevan.
10.2 Apabila akaun ditutup, kami memadam atau menganonimkan data peribadi selepas tempoh yang munasabah, kecuali data yang mesti kami simpan.
11. Bagaimana kami melindungi data peribadi
Kami menggunakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai, termasuk penyulitan dalam transit, kawalan akses, pengurusan rahsia untuk kelayakan dan token, kawalan rangkaian, dan pemantauan. Tiada sistem yang sempurna selamat, tetapi kami berusaha untuk melindungi data anda dan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap insiden, dan kami akan memberitahu anda dan mana-mana pengawal selia di mana undang-undang menghendaki.
12. Hak anda
12.1 Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai kepada anda, anda mempunyai hak untuk:
- mengakses data peribadi anda dan mendapatkan salinan;
- membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
- memadam data dalam keadaan tertentu;
- menghadkan atau membantah pemprosesan tertentu, termasuk membantah pemasaran langsung pada bila-bila masa;
- kebolehpindahan data untuk data tertentu;
- menarik balik persetujuan di mana kami bergantung padanya; dan
- tidak tertakluk kepada keputusan automatik semata-mata dengan kesan undang-undang atau yang serupa, kecuali seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.
12.2 Jika CCPA/CPRA terpakai kepada anda (California), anda juga mempunyai hak untuk mengetahui maklumat peribadi apa yang kami kumpul dan bagaimana kami menggunakan dan mendedahkannya, untuk mengakses dan memadamkannya, untuk membetulkannya, untuk menarik diri daripada sebarang "penjualan" atau "perkongsian" (kami tidak menjual data peribadi), dan untuk tidak didiskriminasi kerana menggunakan hak anda.
12.3 Untuk menggunakan sebarang hak, hubungi kami menggunakan kenalan privasi dalam Butiran Utama. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda. Kami bertindak balas dalam tempoh masa yang dikehendaki oleh undang-undang.
12.4 Di mana kami bertindak sebagai pemproses (seksyen 9.2), permintaan daripada khalayak atau pelanggan anda biasanya harus ditujukan kepada anda sebagai pengawal; kami akan membantu anda seperti yang dinyatakan dalam DPA.
13. Pemasaran
Kami hanya menghantar pemasaran di mana undang-undang membenarkan, dan anda boleh menarik diri pada bila-bila masa menggunakan pautan berhenti langganan atau dengan menghubungi kami. Menarik diri daripada pemasaran tidak menghentikan mesej perkhidmatan penting.
14. Aduan
Jika anda mempunyai kebimbangan, sila hubungi kami terlebih dahulu menggunakan Butiran Utama. Anda juga mempunyai hak untuk mengadu kepada pihak berkuasa perlindungan data — di UK, Pejabat Pesuruhjaya Maklumat (ICO); di EU, pihak berkuasa penyeliaan tempatan anda.
15. Perubahan kepada Dasar ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar ini. Di mana perubahan adalah material, kami akan memberikan notis yang munasabah. Tarikh "Terakhir dikemas kini" dalam Butiran Utama menunjukkan versi semasa.
16. Bahasa
16.1 Versi berwibawa Dasar ini adalah versi Bahasa Inggeris. Terjemahan disediakan untuk kemudahan sahaja.
16.2 Sekiranya terdapat sebarang konflik, ketidakselarasan, kekaburan, atau persoalan tafsiran antara versi Bahasa Inggeris dan sebarang terjemahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Akhir Dasar Privasi.